Política de privacidad
Versión 1.0, vigente desde el 28 de octubre de 2026.
Esta política explica qué datos personales trata Novaiddea Propiedades cuando usted consulta por una propiedad, postula a un arriendo o le encarga la suya; para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo puede ejercer sus derechos, según la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N.º 21.719.
1. Responsable
Responsable de los datos: Javier Rodrigo Henríquez Ortega, RUT 13.186.381-0, corredor de propiedades, que opera con el nombre Novaiddea Propiedades.
Domicilio: Aspillaga 141, oficina 1, Quillota, Región de Valparaíso.
Contacto para temas de datos personales: servicionovaiddea@gmail.com o WhatsApp +56 9 8681 6907.
Encargado de prevención: no se ha designado.
2. Qué datos se tratan y de dónde vienen
Solo se tratan los datos que entrega el propio titular, o que entrega la otra parte de un contrato en el que el titular participa.
| Quién | Datos |
|---|---|
| Personas que consultan | Nombre, número de teléfono, correo, los mensajes enviados por WhatsApp, redes sociales o correo, y la propiedad o el servicio que les interesa. |
| Postulantes a un arriendo | Los anteriores, más RUT, liquidaciones de sueldo, contrato de trabajo, informe de deudas o, si trabajan de forma independiente, carpeta tributaria y balance. Los entrega el postulante, por WhatsApp o correo. |
| Arrendatarios, codeudores y compradores | Datos de identificación y contacto, domicilio, los del contrato, los pagos y su comprobante, y las cuentas de servicios de la propiedad. |
| Propietarios | Datos de identificación y contacto, domicilio, datos de la propiedad, datos bancarios para transferirle el arriendo, y los del contrato de administración o corretaje. |
No se piden documentos por comentarios públicos ni por redes sociales abiertas: solo por WhatsApp o correo.
3. Para qué se usan
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Responder consultas y coordinar visitas | La solicitud del titular, como paso previo a un contrato |
| Revisar los requisitos de una postulación a arriendo | La solicitud del titular, como paso previo a un contrato |
| Redactar, firmar y cumplir contratos de arriendo, venta, administración y corretaje: cobranza, pagos al propietario, entrega y recepción | El contrato |
| Enviar recordatorios de pago, comprobantes y avisos del contrato por WhatsApp o correo | El contrato |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales | La ley |
| Enviar ofertas de propiedades o de servicios | El consentimiento del titular, que puede retirar cuando quiera |
Los datos no se venden, no se arriendan y no se usan para publicidad de terceros.
4. Con quién se comparten
- Meta Platforms, como proveedor de WhatsApp: los mensajes por WhatsApp pasan por sus servidores. Meta trata esos datos también según su propia política de privacidad.
- Google, como proveedor del correo electrónico (Gmail) y del mapa de este sitio.
- Cloudflare, que aloja este sitio.
- La otra parte del contrato (propietario, arrendatario o comprador), solo con los datos necesarios para celebrarlo y cumplirlo.
- Notarías, para la firma de contratos y escrituras.
- Autoridades, cuando la ley o un tribunal lo exigen.
Transferencia internacional: Meta, Google y Cloudflare guardan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Son los servicios con que funcionan WhatsApp, el correo y este sitio.
5. Cuánto tiempo se guardan
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no terminan en un contrato | 12 meses desde el último contacto |
| Documentos de postulantes que no arriendan | 30 días desde que se decide la postulación |
| Contratos, pagos y sus comprobantes | Mientras dure el contrato y 6 años después de su término, por las obligaciones tributarias y legales |
| Datos para ofertas comerciales | Hasta que el titular retire su consentimiento |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se dejan anónimos.
6. Cómo se protegen
La base de datos de clientes y contratos está en un equipo de la oficina que no está abierto a internet, con acceso solo para el personal de Novaiddea Propiedades, con clave y con respaldos periódicos. Los mensajes y correos quedan además en WhatsApp y Gmail (sección 4). Si ocurriera una vulneración que pudiera afectar a los titulares, se les informará y se comunicará a la Agencia de Protección de Datos Personales, como indica la ley.
7. Mensajes automáticos y decisiones
Algunos mensajes, como los recordatorios de pago, se envían de forma automática. Las decisiones que afectan a una persona, como aceptar una postulación a un arriendo, siempre las toma una persona y no un sistema automático. No se elaboran perfiles de los titulares.
8. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento:
- Acceder a sus datos y saber cómo se tratan.
- Rectificarlos, si son inexactos, están desactualizados o incompletos.
- Suprimirlos, cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no tenga fundamento.
- Oponerse a un tratamiento, en especial a recibir ofertas comerciales.
- Pedir su portabilidad: recibir una copia en un formato electrónico de uso común.
- Pedir el bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Retirar su consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes.
Cómo ejercerlos: escriba a servicionovaiddea@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8681 6907, indicando su nombre, su RUT y qué derecho quiere ejercer. Se le puede pedir un antecedente para confirmar su identidad. La respuesta llega dentro de 30 días corridos, plazo que la ley permite extender una sola vez por otros 30; las solicitudes de bloqueo se responden dentro de 2 días hábiles. Ejercer estos derechos es gratuito.
Si no está de acuerdo con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Algunos datos no se pueden suprimir mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos, por ejemplo los de un contrato vigente o sus pagos. En ese caso se le informará cuáles y hasta cuándo.
9. Cómo pedir que se eliminen sus datos
Para pedir la eliminación de sus datos, incluidos los mensajes enviados por WhatsApp:
- Escriba por WhatsApp al +56 9 8681 6907 o a servicionovaiddea@gmail.com con el texto «Eliminar mis datos», su nombre y el número de teléfono desde el que escribió.
- Se le confirmará la recepción y, dentro de 30 días corridos, sus datos se eliminarán de los sistemas de Novaiddea Propiedades, salvo los que deban conservarse por ley o por un contrato vigente, de lo que se le informará.
- La copia de la conversación que queda en su propio teléfono la controla usted. Lo que guarda Meta se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
10. Este sitio
Este sitio es informativo: no tiene formularios ni mide las visitas. La página de inicio muestra un mapa de Google Maps; al cargarlo, Google recibe la dirección IP del visitante y puede usar cookies según su propia política de privacidad. El proveedor que aloja el sitio registra datos técnicos, como la dirección IP, para su funcionamiento y seguridad.
Los servicios de Novaiddea Propiedades están dirigidos a personas mayores de 18 años.
11. Cambios a esta política
Si esta política cambia, la nueva versión se publicará aquí con su fecha. Si el cambio es importante, se informará también por los medios de contacto disponibles.